Fra afmagt til energi

Tre dages intensivt kursus skræddersyet til sagsbehandlere, pædagoger, sygeplejersker eller lignende faggrupper, der oplever særligt krævende samtaler med borgere.

Kurset er på 3 dage, enten fordelt over en periode eller afholdt samlet, som det passer jer bedst.

Et kursus hvor man lærer at vende den ydre og den indre kommunikation rundt, så der produceres forståelse frem for frustration og energi i stedet for afmagt.

Er du indenfor et fagområde, hvor du har jævnlig kontakt med borgere, der står i svære situationer, så kender du til de særligt krævende samtaler, hvor du og borgeren ender med at køre i ring. Og du ved, hvor utilfredsstilende det er at rulle al sin menneskelige faglighed ud og virkelig lytte, forstå, spørge ind, komme med forslag, osv. - uden den ønskede effekt.

Hvor borgeren ikke synes at lytte efter, hvad du siger, men vender tilbage igen og igen, og konfronterer dig med sin frustration. Og hvor du skal tage imod og tage imod, og ofte oplever – efter alle mulige forsøg på at etablere en god kommunikation – at du efterhånden er ligeså frustreret og rådvild som borgeren.

Dette kursus tager fat om roden af den rådvildhed, og giver fagpersonen indflydelsen og dermed ”magten” tilbage. På en måde hvor både borger og professionel oplever større forståelse, respekt og – ikke mindst – en forbedret kommunikation.

Du får nye indsigter, forståelser og træning i:

• den ydre kommunikation, dvs. hvordan kommunikerer man bedst med borgere, der er i forskellige grader af afmagt. Træning i avanceret kommunikation. Værktøj og strategi.
• den indre kommunikation, dvs. hvad gør fagpersonen ved sin egen tilstand, så hun/han ikke ender i afmagt, men netop oplever stadig at levere en god indsats uanset borgerens reaktion.  Træning i at styre resultater gennem din egen tilstand. Værktøjer og indsigt.
• de to indsatser, altså hhv. den ydre og den indre kommunikation giver samlet både borgeren og den professionelle et andet resultat end før, hvor man oplever, at man ikke bare kører kollektivt afmægtigt i ring, men faktisk når til forståelser.

Set i lyset af at noget af det, der dræner enkeltpersoner og hele personalegrupper mest, ofte er kommunikation med frustrerede og afmægtige borgere, så er dette kursus også en investering i arbejdslivskvalitet. Og dermed en investering i forbedret psykisk arbejdsmiljø, fastholdelse af dygtige medarbejdere, osv.

Mennesker der får lov at lykkes med det de kan, er glade mennesker.

I er velkomne til at kontakte os for yderligere information. I er også velkomne til at henvende jer angående evt. afholdelse af et møde, hvor vi kan høre om jeres særlige situation, og tilrette kurset præcist til den.

Tidligere deltagere har sagt om forløbet:

Annette Fehmerling, Faglig Leder, Psykiatri og Handicap, Rudersdal Kommune:
"Med Colincos kommunikationskursus ("Samtalen der bygger bro") fik vi meget mere end et godt redskab, og en god strategi til at kommunikere og samarbejde med de borgere, som vi tidligere har haft svært ved at opnå god forståelse og dialog med. Vi blev også dygtigt trænet til at forstå, hvordan vi mentalt kan arbejde med os selv og tage ansvar for, hvordan kommunikationen og samarbejdet med borgere og andre samarbejdsparter udvikler sig."

 
Liselotte Holt, Sagsbehandler, Psykiatri og Handicap, Rudersdal Kommune:
"Kurset gav fornyet inspiration og energi til fortsat at turde tro på, at det er muligt med ægte dialog og samtale i selv ganske vanskelige situationer og forløb.
God vekselvirkning mellem teoretiske oplæg, korte øvelser og afprøvning i praksis, alt med afsæt i stor viden om kommunikation og udfordringerne i det konkrete, sociale arbejde."